EBS的學員們中不乏從事國際貿易、在跨國際企業中担任區域性或全球性的溝通角色。
常常遇到的幾個挑戰不外乎是要聽得懂、要說的白、要溝通有效率。
要能順利地、有效率的將自己的工作做好，
甚至到能超越公司及老闆所賦予的責任，
除了英文聽力、口說能力之外，
對於西方文化的了解、及更進一步的理解是把自己工作做好的一大要件。
最常見的當東方遇到西方文化的場合發生在會議上。
無論是電話會議、視訊會議或出差時面對面的會議，
當自己對對方的文化有多一些了解的時候，很多時候的問題或糾結點，都不是問題了。
先來看看影片中的訊息。
來自美國、工作表現優秀的Natasha
被公司器重並外派出差到不同的國家推廣公司的服務與產品，
最終的目的是希望能增加公司的銷售額。
Natasha 在不同的國家，依舊勞力的工作，但為何結果却出乎她的意料之外？
覺得很有希望拿到客戶訂單的case，最終没有下聞；
心中覺得可能没戲唱的客戶，竟然爽快的下單了！？
EBS在最近的一次舉辦的講座上，邀請來自美國的講師分享了美國普遍的商業及社交文化。
參加講座的朋友們有的在日本企業、德國公司工作，
也有即將要與公司的國際客戶開會爭取定單的，
紛紛分享彼此與不同文化的人、事、物溝通、共事的一些眉角。
講師也針對以下兩大方向與在座的每一位做說明、
現場演練及回答大家對於與美國人溝通及共事的疑惑。
1. Meeting and Greeting 打招呼
Ａ. 若美國同事或朋友對你說 ”See you later.”, 請別太放在心上覺得對方還想再見面。
這只是一個口語上的表達，如同台灣人見面時問到 “呷霸没？”
Ｂ. 在道別的時候，美國人也許會帶到 “下次一起吃中飯吧！” 或著是 “我們下次再聚聚.”
這是一個友善的表達方式，請保持平常心，也許會、也許不會，
但不需要期待將一定會接到對方的邀約。
Ｃ. 當你被介紹給他人時，記得要站起來。
在美國文化，只有老人家、生病的人或行動不方便的人在被介紹時會坐著。
Ｄ. 握手的時間簡短、有力即可。記得要使點力，
太虛弱的力氣會讓人覺得你信心不足、不值得信賴。
2. Corporate Culture 企業文化
美國人講求效率及效果。
工作及做生意的時候期待的是能得到最好的條件及最好的服務。
通常建立個人關係進而建立長期的商業關係並不是那麽的重要。
記得數年前北美發行了一本書，叫做 ”Guanxi”，中文翻譯叫“關係”，
為美國人進軍亞洲與中國人做生意的寶典。在中國做生意重關係，在美國則重商業效能。
Ａ. 美國人不是特別重視名片，只是把它當成是聯繫方式的資訊而已。
相對應的是亞洲人比較重視及尊重對方的名片。
B. 如果有不明白的地方，適時的提問是被鼓勵及認可的。
若都不問問題，美國人的認知是你全都明白。所以有不明白的地方，一定要問清楚。
C. 很重要的一件事是事情一定要如期完成。
如果一開始覺得事情無法在特定時間內做完，
一定要提早說明並且告知並溝通雙方可以接受的完成時間。
如果没有提早告知又逾期無法完成工作，將會被認為是不負責任及做事不可靠。
D. 與美國人開會時通常你會覺得氣氛挺輕鬆及不是那麽的正式、可怕。
但不要因此而太放鬆，大家對會議內容是十分嚴肅及謹慎的對待的。
在工作的時候，對工作夥伴及商業客戶的文化多一分了解，
彼此的溝通將多一分順利。歡迎你隨時與EBS分享及交換你的經驗！
原文轉載自 EBS部落格